Política de privacidad

Responsable

Cyntia De La Cruz Flores, trabajadora autónoma y titular de Tasacion24.com. NIF: 39409541F. Dirección de contacto: calle Mossèn Jacint Verdaguer, 34, 08241 Manresa (Barcelona), España. Correo para protección de datos: info@tasacion24.com.

Información que tratamos

Recibimos solicitudes de valoración por correo, teléfono y, cuando se habilite, mediante la ficha web. Tratamos nombre, teléfono, correo, ubicación y características declaradas del inmueble para comprobar la información y la cobertura antes de ofrecer la contratación. Enviar la ficha no genera un pago. No solicitamos datos de terceros ajenos a la gestión.

Finalidad y legitimación

Atendemos consultas, comprobamos datos y cobertura y preparamos una oferta a petición de la persona interesada. Cuando se contrata, utilizamos los datos necesarios para elaborar, revisar y entregar el informe y comprobar el pago. La base es la ejecución del contrato o las medidas precontractuales solicitadas (artículo 6.1.b RGPD). Solicitar información no obliga a pagar ni habilita publicidad.

La facturación y las obligaciones fiscales que correspondan se atienden conforme al artículo 6.1.c RGPD. La seguridad frente a accesos no autorizados, fraude y abuso se apoya en el interés legítimo de proteger el servicio y la confidencialidad (artículo 6.1.f), limitado a la información técnica necesaria y con acceso restringido. Puedes ejercer el derecho de oposición. No realizamos seguimiento publicitario, perfiles comerciales ni comunicaciones comerciales.

Acceso y proveedores

Tasacion24 gestiona directamente las solicitudes, con acceso limitado a las personas autorizadas. Hostinger proporciona alojamiento y correo Starter Business Email. Su DPA público incluye los servicios de correo. No se atribuye a una entidad concreta del grupo una contratación que no esté identificada en la documentación de la cuenta.

Cuando se habilite el formulario, Neon proporcionará el almacenamiento de las solicitudes. Sus términos publicados remiten a las condiciones y al acuerdo de tratamiento de Databricks. El alojamiento de una base en la Unión Europea no implica que todos los accesos de soporte o subencargados se limiten a ella.

Cuando se habilite el pago, Stripe lo gestionará en su página Checkout y recibirá los datos necesarios para procesarlo y cumplir sus obligaciones. Tasacion24 conservará la referencia del pago, su estado e información de facturación necesaria; no almacenará los números completos de tarjeta. Stripe puede actuar como encargado o como responsable independiente según la actividad, conforme a sus condiciones. Puedes consultar su política de privacidad.

No se anuncian colaboradores externos como ya contratados ni se les da acceso por el mero envío de una ficha. Antes de que un tercero intervenga en la elaboración, se informará de su intervención y se formalizarán las condiciones de acceso y protección de datos que correspondan. No existe transferencia automática a Finques24, Inmovilla o Necesito24.

Transferencias internacionales

Los proveedores pueden utilizar infraestructura, soporte o subencargados fuera del Espacio Económico Europeo. El DPA público de Hostinger contempla cláusulas contractuales tipo para determinadas transferencias, sujetas a sus condiciones. Los términos de Neon y las condiciones de protección de datos de Stripe describen sus respectivos marcos de tratamiento.

Estas referencias no garantizan que todo tratamiento se realice en Europa ni sustituyen la identificación de las garantías aplicables al servicio contratado. Puedes solicitar información sobre los destinatarios, las garantías aplicables y cómo obtener copia de ellas en info@tasacion24.com.

Conservación

Consultas sin contratación: se conservan durante su gestión y seis meses desde el cierre documentado, salvo una excepción legal justificada. Se registra el cierre al comunicar la finalización de la consulta o la imposibilidad de prestar el servicio. La mera inactividad no constituye cierre. Si se reabre la misma consulta, se cuenta desde el nuevo cierre efectivo.

Expedientes contratados y pagos: se conservan durante la ejecución, revisión, entrega y atención de incidencias. Finalizada la gestión, se elimina la información que ya no sea necesaria; la documentación necesaria para acreditar el contrato, el pago, la entrega, el desistimiento o las reclamaciones se conserva con acceso restringido durante los plazos de las obligaciones y responsabilidades aplicables. El plazo de seis meses de las consultas no implica la supresión automática de estos justificantes.

Facturas y obligaciones legales: las facturas, justificantes y datos fiscales necesarios se conservan durante los plazos fiscales, contables o de otra obligación legal que sean aplicables a la titular. No se mantienen indefinidamente ni se eliminan por aplicar el plazo de las consultas. Una reclamación o requerimiento podrá justificar conservar únicamente la información necesaria hasta su resolución y la extinción de las responsabilidades correspondientes.

Revisión y excepciones: la titular supervisará mensualmente el registro privado de conservación. Se comprobarán fechas, categorías y excepciones antes de suprimir. Cada excepción documentará motivo, información necesaria, responsable y fecha de revisión; se restringirá el acceso y se aplicará el bloqueo que legalmente proceda. No existe una supresión automática. Las solicitudes de derechos se atienden en su plazo legal, sin esperar a esa revisión mensual.

Copias y registros: la revisión incluye correo, adjuntos y copias de trabajo bajo nuestro control. Se conserva una constancia mínima de la supresión, sin reproducir los datos eliminados, y se respetan esas supresiones ante una restauración. Según la información del soporte de Hostinger para esta suscripción, los registros de acceso están disponibles durante treinta días: no equivale a una garantía de eliminación al día treinta ni determina la conservación del correo o de sus copias. No se atribuye al proveedor un plazo único de eliminación de copias que no haya acreditado.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad, escribiendo a info@tasacion24.com. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Podremos solicitar únicamente la información adicional necesaria para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables.

Cookies y otras tecnologías

La aplicación propia de Tasacion24 no incorpora Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ni cookies publicitarias o de analítica. La ficha conserva sus datos en memoria durante la sesión de la página; no utiliza localStorage ni sessionStorage para guardar la solicitud. Recargar o cerrar la página puede perder una ficha todavía no confirmada por el servidor. Los registros técnicos del alojamiento no son cookies del navegador.

El pago, cuando esté habilitado, se realiza en la página de Stripe Checkout. Ese entorno es distinto de la web propia y puede utilizar cookies u otras tecnologías para el funcionamiento y la seguridad del pago, según la política de cookies de Stripe. No se presenta como un entorno sin cookies ni se atribuyen duraciones concretas no verificadas. Si se incorporan tecnologías no necesarias en Tasacion24, se facilitará la información y el consentimiento previo cuando corresponda.

Actualización

Estas condiciones se aplican desde su publicación efectiva en tasacion24.com.